位于悉尼市中心的星赌场是一个受欢迎的博彩中心，却卷入了一场意想不到的争议。去年 7 月，该赌场的“进票、兑现”(TICO) 机器出现软件故障，导致该机构在 13 天内无意中赠送了超过 200 万美元的现金。

该故障是通过 TICO 机器的软件更新引入的。当玩家将多张票插入机器时，机器会返回其中一张票以及全部现金，然后允许该票重复兑现。赌场运营商在六周内没有注意到这个错误，在此期间有 43 人利用该故障提取免费资金。

受益者之一是正在康复的赌瘾患者 Thanh Lan Le。在看到一位朋友多次利用这个故障套现后，她又旧病复发了。在接下来的 10 天内，她提取了 57,265 美元。当她离开赌场时，除了5000美元之外，所有的钱都被赌光了。

赌场对这一故障的反应迅速而严厉。该公司向警方报告了这 43 名“幸运”现金受益者，警方逮捕了 Le 和其他人数不详的人，罪名是欺诈、参与犯罪集团以及故意处理犯罪所得。 Le承认了一项通过欺骗手段不诚实地获取财产的指控，并表示愿意偿还这笔钱。

道德和技术挑战

星光赌场的经理尼古拉斯·威克斯(Nicholas Weeks)将赌场未能及早发现故障归咎于“大量人员和团队的重大失败”。这一事件导致新南威尔士州独立赌场委员会对运营商Star Entertainment进行了第二次调查，此前该公司因洗钱、犯罪渗透和欺诈指控而被认定不适合在2022年持有悉尼赌场牌照。

最新的调查还听取了前明星首席财务官克里斯蒂娜·卡西布巴(Christina Katsibouba)的证词，她作证说，赌场投资者关系主管乔瓦尼·里佐(Giovanni Rizzo)要求她在公司二月份提交半年收益报告时操纵财务记录以掩盖损失。卡西布巴拒绝服从。

这一事件凸显了游戏行业技术的潜在陷阱，以及稳健的风险管理框架和平衡以防止此类错误发生的重要性。它还引发了关于赌场在处理此类情况时的道德责任的问题，以及对无意中发现自己站在法律一边的个人的影响的问题。